Brand: PORTALP
Category: Garage Door Opener
Manual Type:
Language:
Manual for ISO 3 - Troubleshooting and error codes + PDF Download
Uploaded: April 8, 2025, 1:45 p.m.
Warranty Summary
PORTALP ISO 3 garage door opener is guaranteed for 2 years against manufacturing defects or hidden vices from invoice date.
Operating the PORTALP ISO 3 Garage Door Opener:
- NaviBlu 2 Console: Change modes, configure settings, consult history and diagnostics via the console's buttons and display.
- Key Selector: Use a key to lock or unlock the door from outside.
- 6-Position Selector: Choose from various operating modes using a mechanical key.
- 3-Position Selector: Select essential door modes (Open, Automatic, Libre) and check the operator status via LED indicators.
- Reset: Perform a reset using the Naviblu 2 console or the button on the operator's flasque.
Troubleshooting and error codes
| DÉFAUT / FAULT | GRAVITÉ / SEVERITY | ACTION |
|---|---|---|
| 01 Température Moteur trop élevée / Motor temperature too high | Réparable / Repairable | Attendre le refroidissement. / Allow to cool |
| 04 Effraction / Intrusion | Indicatif / Indicative | |
| 05 EEprom | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 08 Problème RAM ROM / ROM RAM Problem | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 09 Codeur / Encoder | Bloquant / Critical | Reset automatique*. *Si le problème persiste, contacter votre SAV / Automatic reset*. *If the problem continues, contact your sales department |
| 10 Moteur / Motor | Bloquant / Critical | Reset automatique*. *Si le problème persiste, contacter votre SAV / Automatic reset*. *If the problem continues, contact your sales department |
| 11 Bras cassé / Broken arm | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 12 Obstacle en Ouverture / Obstacle on Opening | Indicatif / Indicative | Retirer l'obstacle. / Remove the obstacle |
| 13 Obstacle en Fermeture / Obstacle on Closing | Indicatif / Indicative | Retirer l'obstacle. / Remove the obstacle |
| 15 Largeur trop Importante / Width too wide | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 16 Largeur trop Petite / Width too small | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 20 Soft en Erreur / Software error | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 26 DĂ©faut courant moteur / Motor current fault | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 31 Auto contrôle sécu 1 / Monitored safety 1 | Indicatif / Indicative | Une sécurité détecte en permanence. Contacter votre SAV. / A safety continuously detects. Contact your sales department |
| 32 Auto contrôle sécu 2 / Monitored safety 2 | Indicatif / Indicative | Une sécurité détecte en permanence. Contacter votre SAV. / A safety continuously detects. Contact your sales department |
| 38 DĂ©faut communication avec esclave / Communication fault with slave | Indicatif / Indicative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| 41 Disjonction Hard / Hard disjunction | Bloquant / Critical | Manipulation violente. Contacter votre SAV. / Violent manipulation. Contact your sales department |
| 42 Défaut butée magnétique / Magnetic thrust error | Informatif / Informative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| Pas de communication / No communication | Indicatif / Indicative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| Soft non compatible avec afficheur / Soft not compatible with the display | Indicatif / Indicative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| DĂ©faut RAM ROM console / Fault console ROM RAM | Bloquant / Critical | Faire un reset. / Reset |
Troubleshooting and error codes
| DÉFAUT / FAULT | GRAVITÉ / SEVERITY | ACTION |
|---|---|---|
| 01 Température Moteur trop élevée / Motor temperature too high | Réparable / Repairable | Attendre le refroidissement. / Allow to cool |
| 04 Effraction / Intrusion | Indicatif / Indicative | |
| 05 EEprom | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 08 Problème RAM ROM / ROM RAM Problem | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 09 Codeur / Encoder | Bloquant / Critical | Reset automatique*. *Si le problème persiste, contacter votre SAV / Automatic reset*. *If the problem continues, contact your sales department |
| 10 Moteur / Motor | Bloquant / Critical | Reset automatique*. *Si le problème persiste, contacter votre SAV / Automatic reset*. *If the problem continues, contact your sales department |
| 11 Bras cassé / Broken arm | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 12 Obstacle en Ouverture / Obstacle on Opening | Indicatif / Indicative | Retirer l'obstacle. / Remove the obstacle |
| 13 Obstacle en Fermeture / Obstacle on Closing | Indicatif / Indicative | Retirer l'obstacle. / Remove the obstacle |
| 15 Largeur trop Importante / Width too wide | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 16 Largeur trop Petite / Width too small | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 20 Soft en Erreur / Software error | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 26 DĂ©faut courant moteur / Motor current fault | Bloquant / Critical | Reset automatique. / Automatic reset. |
| 31 Auto contrôle sécu 1 / Monitored safety 1 | Indicatif / Indicative | Une sécurité détecte en permanence. Contacter votre SAV. / A safety continuously detects. Contact your sales department |
| 32 Auto contrôle sécu 2 / Monitored safety 2 | Indicatif / Indicative | Une sécurité détecte en permanence. Contacter votre SAV. / A safety continuously detects. Contact your sales department |
| 38 DĂ©faut communication avec esclave / Communication fault with slave | Indicatif / Indicative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| 41 Disjonction Hard / Hard disjunction | Bloquant / Critical | Manipulation violente. Contacter votre SAV. / Violent manipulation. Contact your sales department |
| 42 Défaut butée magnétique / Magnetic thrust error | Informatif / Informative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| Pas de communication / No communication | Indicatif / Indicative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| Soft non compatible avec afficheur / Soft not compatible with the display | Indicatif / Indicative | Contacter votre SAV. / Contact your sales department |
| DĂ©faut RAM ROM console / Fault console ROM RAM | Bloquant / Critical | Faire un reset. / Reset |